Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
La présente politique explique comment Micaïna collecte, utilise et protège les données personnelles traitées dans le cadre de l'utilisation du site micaina.fr, de la gestion des commandes et des échanges avec les clients.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Micaïna, nom commercial de l'entreprise individuelle exploitée par Florian Nahoum.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à : micaina83@gmail.com.
2. Données susceptibles d'être collectées
Micaïna peut collecter les catégories de données suivantes, selon votre utilisation du site :
Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
Données liées aux commandes : produits commandés, montants, factures, livraisons, retours, remboursements et historique d'achat.
Données de paiement : informations nécessaires à la validation du paiement, traitées par les prestataires de paiement sécurisés. Micaïna ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail ou au service client.
Données techniques et de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, cookies et technologies similaires.
3. Finalités et bases légales
Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements, sur la base de l'exécution du contrat.
Répondre aux demandes, assurer le service client et le suivi après-vente, sur la base de l'exécution du contrat ou de l'intérêt légitime de Micaïna.
Respecter les obligations comptables, fiscales et légales, sur la base d'une obligation légale.
Sécuriser le site, prévenir la fraude et défendre les droits de Micaïna, sur la base de l'intérêt légitime.
Mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur, selon le cas sur la base de l'intérêt légitime ou du consentement.
Adresser des communications commerciales lorsque la réglementation l'autorise, sur la base du consentement ou de l'intérêt légitime lorsque cela est permis.
4. Caractère obligatoire des informations
Les informations nécessaires à la commande, au paiement, à la facturation, à la livraison ou au traitement d'une demande sont obligatoires. Sans ces informations, Micaïna peut ne pas être en mesure de traiter la commande ou la demande concernée.
Les informations facultatives sont indiquées comme telles lorsqu'elles sont demandées.
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez Micaïna et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant pour l'hébergement du site, le paiement, la livraison, la maintenance, le service client, la sécurité ou la mesure d'audience.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées.
6. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à chaque finalité :
Données liées aux commandes et à la relation client : pendant la relation commerciale, puis archivage selon les délais légaux applicables.
Factures et pièces comptables : 10 ans.
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale.
Demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire à leur traitement et à la gestion d'un éventuel litige.
Cookies et traceurs : pendant une durée limitée conforme à leur finalité et à la réglementation applicable.
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque la réglementation l'exige, des cookies de mesure d'audience ou de marketing soumis au consentement.
Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, l'utilisateur doit pouvoir accepter, refuser ou modifier ses préférences depuis l'outil de gestion des cookies du site.
8. Transferts et sécurité
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable.
Micaïna met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité lorsque ce droit s'applique, et retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : micaina83@gmail.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site www.cnil.fr.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez Micaïna à : micaina83@gmail.com.